ENiについて
技術を教える側の人間が、現場に立ち続けている美容室です。
ENiはどんな美容室ですか？
東京都目黒区自由が丘にある、ボブ・ショートと髪質改善・縮毛矯正を専門とする美容室です。 カットセミナーの講師が複数在籍し、代表は美容業界のセミナー・学会に登壇しています。 スタイリスト5名・アシスタント8名、セット面15席。
美容室を選ぶとき、外から本当の技術力を見分けるのは難しいと思います。 写真は加工できますし、口コミは施術の一部分しか映しません。 そこでENiは、判断材料になる事実を隠さず出すことにしています。
- カットセミナーの講師が複数在籍しています
- 代表が美容業界のセミナー・学会に登壇しています
- Aujua（オージュア）毛髪・スキャルプソムリエ資格取得サロンです
- 美容師版ミシュランのショートカット部門に選出された姉妹店（銀座・表参道・横浜）があります
- スタイリスト5名・アシスタント8名／セット面15席
- 技術指導のカリキュラムを社内で体系化しています
なぜ「教える側」が現場に立っているのか
技術を人に教えるには、感覚でやっていることを言葉にしなければなりません。 「なんとなくこう切る」では教えられないため、なぜその位置にレイヤーを入れるのか、 なぜこの部位の薬剤を弱くするのかを、一つずつ説明できる状態にしておく必要があります。
その訓練が、そのままカウンセリングの質になります。 お客様に「こうなります」と言うだけでなく、なぜそうなるのかを説明できること。 それが、ENiが技術者の育成を軸にしている理由です。
再現もできない。
ENiが大切にしていること
その日ではなく、翌朝を基準にする
サロンでの仕上がりは、プロが乾かしてプロがスタイリングした状態です。 本当に評価されるべきなのは、お客様がご自宅で乾かした翌朝の状態だと考えています。 だからENiは、あえて特別なことをせずに乾かして確認することがあります。
できないことは、できないと言う
髪の状態によっては、ご希望の施術ができないことがあります。 ブリーチを繰り返した髪への縮毛矯正などがその例です。 そのときは理由と代わりの方法をご説明し、場合によっては段階的なご提案をします。 その場の売上より、髪が残ることを優先します。
お客様の声を、改善の材料として受け取る
良い評価も、そうでない評価も、期待していただいた証だと考えています。 いただいたご意見はスタッフ間で共有し、施術やご案内の改善に使っています。 施術の最後に「今日どこが良かったですか」とお聞きすることがあるのは、 その言葉が次のご提案の材料になるためです。
スタッフを育てることについて
ENiにはアシスタントが8名在籍しています。 技術カリキュラムと成長の段階を社内で体系化し、 デビューまでに何をどこまでできるようになるかを明文化しています。
指名なしでご予約いただいても仕上がりの基準が変わらないのは、 全員が同じ考え方で技術を学んでいるためです。